11CARE SERVICOS DE SAUDE

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São Paulo - SP

04/04/2025 às 23:00

ID: 213995505

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Na data de ***** por volta das 21h a paciente ***** (minha tia) inscrição *****, prontuário ***** estava internada no 4 andar e apertou a campainha solicitando auxilio da enfermagem. não foi atendida e apertou novamente, então um técnico de enfermagem cujo nome ela não sabe (basta a chefia imediata verificar escala de plantão) adentrou o quarto de forma ríspida e a interpelou falando alto " O QUE É QUE ESTÁ ACONTECENDO ?" então minha tia fez a pergunta que precisava saber sobre o exame que havia realizado. o técnico deu resposta ao questionamento da paciente. na data de ***** o mesmo profissional acordou a paciente rispidamente dando um tapa na cama assustando a paciente que urinou na roupa de tanto medo que sentiu, depois ele retirou o acesso venoso da paciente de forma a machucar propositalmente, vale ressaltar que a paciente tem 73 anos DPOC e está muito debilitada pesando apenas 38 quilos. Os maus tratos seguem diários desde o não atendimento da enfermagem quando solicitado pela paciente, não auxiliam a paciente no banho, inclusive na data de ***** por volta das 04h e 30min fizeram a paciente tomar banho sozinha com uma garrafa de água, muita falta de respeito e humanidade fazer isso com uma idosa debilitada. As equipes de enfermagem com um todo são péssimas, extremamente mal educadas com os pacientes e com os familiares não deixam nem as pessoas falarem e tratam muito mal. É uma péssima assistência em todos os aspectos. minha tia ficou psicologicamente abalada após o ocorrido, e está com medo de sofrer novos maus tratos por parte da enfermagem, pois ainda se encontra internada no HSPE.
importante ressaltarmos que LEI N10.741/2003 garante que:
"Art. 3o É obrigação da família, da comunidade, da sociedade e do Poder Público
assegurar ao idoso, com absoluta prioridade, a efetivação do direito à vida, à saúde, à
alimentação, à educação, à cultura, ao esporte, ao lazer, ao trabalho, à cidadania, à
liberdade, à dignidade, ao respeito e à convivência familiar e comunitária.
Art. 4o Nenhum idoso será objeto de qualquer tipo de negligência,
discriminação, violência, crueldade ou opressão, e todo atentado aos seus direitos, por
ação ou omissão, será punido na forma da lei.
1o É dever de todos prevenir a ameaça ou violação aos direitos do idoso.
Art. 6o Todo cidadão tem o dever de comunicar à autoridade competente
qualquer forma de violação a esta Lei que tenha testemunhado ou de que tenha
conhecimento."
solicito que as providências cabíveis sejam tomadas e dado devolutiva do andamento das providências tomadas.