Só se resolve alguma coisa no GRITO.
Em réplica
Franco da Rocha - SP
16/05/2025 às 02:31
ID: 217224845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data 15/05/2025, minha mãe com traqueostomia, foi transferida do 11 andar ( com profissionais aptos ), para o 9 que é um andar da empresa 11Care, com profissionais inexperientes, minha mãe q fez uma cirurgia a um mês atrás está nesse andar, que só pela misericórdia, um descaso total, vc chama pq precisa e não aparece uma viva alma pra te atender, profissionais mal treinados, que até parece q compraram seus diplomas, eu uma simples acompanhante tive que ensinar a enfermeira a aspirar, eu quase chamei a polícia aqui por conta do descaso. E a enfermagem só aparece se a gente gritar.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 09:08
Bom dia Karina,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos o transtorno causado. Gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a qualidade e o bom atendimento, e asseguramos que estamos tratando sua reclamação com a máxima atenção.
Para apurar a ocorrência e tomar as devidas providências, precisaremos de mais alguns dados. Entraremos em contato pelos telefones deixados aqui.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe de Qualidade 11Care
Réplica da empresa
28/05/2025 às 09:54
Bom dia Karina,
Tentamos contato telefônico com os números deixados aqui, mas não obtivemos êxito. Por favor, entre em contato conosco no telefone **************.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade 11Care