Reclamação sobre Demora e Dificuldade na Retirada de Fone Bose em Conserto na ADS Assistência Técnica
Não respondida
São Paulo - SP
26/03/2026 às 17:32
ID: 244432665
Demora injustificada e dificuldade para retirada de produto
Enviei meu fone Bose para conserto na ADS Assistência Técnica, sob responsabilidade de *****, no dia 18/02. Desde então, não consegui reaver o produto.
Inicialmente, fui informado de que havia dificuldade na realização de um update de software, o que já indicava um atraso além do esperado. No entanto, mesmo após esse período, a situação não foi resolvida.
O principal problema agora é a impossibilidade de retirar o fone. Já são vários dias tentando ir até a loja, mas o responsável nunca está presente. O contato é sempre evasivo, com promessas não cumpridas e falta de clareza sobre quando o produto estará disponível para retirada.
A sensação é de descaso e falta de comprometimento com o cliente. Não há transparência, não há prazo confiável e não há disponibilidade mínima para entrega do item que já foi enviado há mais de um mês.
Solicito uma solução imediata, com definição clara de data e horário para retirada do produto, ou a devolução nas condições em que foi entregue, caso o serviço não tenha sido concluído.
Aguardo retorno urgente.