******* doc promete prazo falso e não cumpre

Prezados clientes,

Lamentamos imensamente o transtorno causado.

A 121doc® afirma o compromisso com o cliente de prestar informações claras e verídicas.

Conforme informado em nosso website o prazo de 7 a 12 dias úteis para entrega de medicamentos no Brasil é um prazo médio, no qual mais de 95% de nossas encomendas são entregues. No entanto, tendo em vista os diversos eventos que precedem a reputação do correio local, atrasos são esperados.

Infelizmente, devido a problemas internos da ANVISA e a greve dos Correios do Brasil instaurada recentemente, diversos envios ao Brasil encontram-se com prazo de entrega irregular e sofrem com os atrasos.

Pedimos desculpas também pelo transtorno suportado ao tentar entrar em contato com nosso atendimento, pois este não é o padrão que a 121doc® mantém ao logo de sua atuação no mercado. Nossos atendentes devem estar sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes.

Portanto, caso sua demanda ainda não tenha sido resolvida, será solicitado que nossos atendentes entrem em contato imediatamente com os senhores para que sejam tomadas as medidas cabíveis.

Estamos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe 121doc®

Estamos disponíveis das 06:00h às 17:00h
web : https://*******
email : *******
São Paulo :*******
Rio de Janeiro:*******
Minas Gerais:*******

Está completando 40 dias que fizemos o pedido, e até agora nada. Ademais, com esse atraso gigantesco em relação ao prazo que a empresa promete (até 12 dias úteis), ela em nenhum momento se importa em avisar o cliente do porquê do atraso, tampouco posicioná-lo a respeito de um novo envio. O cliente se sente desamparado e à mercê de uma promessa [Editado pelo Reclame Aqui] e descumprida, além de ter que, por conta própria, acionar a empresa para pedir uma posição ou um novo envio, o que, sinceramente, não foi fácil, pois a ligação caía sempre e não havia atendentes disponíveis. De fato, não me parece uma maneira respeitosa de lidar com o cliente, sobretudo se tratando de um cadeirante que necessita muito da medicação em questão. Até agora, nada ainda foi resolvido, apensa fizeram um novo envio e uma reclamação aos correios. Continuamos esperando completar 50 dias do pedido para ver se, um dia, recebemos a encomenda. Por enquanto, não recomendável a ninguém, muito menos a cadeirantes que necessitam urgente das medicações.

Prezado cliente,

Verificamos que a entrega do ******* e do segundo envio foram realizadas pelos Correios do Brasil.

Esperamos que agora possa dar continuidade ao seu tratamento sem maiores transtornos.

Mais uma vez, lamentamos o atraso e a experiência que teve ao tentar contatar nosso serviço de atendimento. Saiba que estamos constantemente buscando aprimorar nossos serviços para oferecer sempre o melhor aos nossos clientes.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe 121doc®

Estamos disponíveis das 06:00h às 17:00h
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São Paulo :*******
Rio de Janeiro:*******
Minas Gerais:*******