Não consigo contato para reembolso ou remarcação de Cruzeiro
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
08/12/2020 às 10:42
ID: 116267083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo começo de março de ******* antes da pandemia foi efetivada a compra a vista de um cruzeiro para o período de 4/12/******* a 8/12/******* com o Costa Luminosa para 3 adultos e uma criança porém com a pandemia foi cancelado. Estamos tentando contato para reembolso ou remarcação há mais de 2 meses e ninguém atende o telefone para contato!11
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Resposta da empresa
08/12/2020 às 13:08
Prezado cliente,
Como todas as agências de viagens e empresas de navegação, trabalhamos com um pequeno número de funcionários para compensar os enormes danos que todos sofremos. Além disso, já fizemos alguns reservas que também foram canceladas. Diante de tantas incertezas, esperamos a emissão dos cartões de crédito antes de fazer novas reservas. No caso da empresa Costa, estes cartões acabam de ser emitidos e podemos agora responder ao seu pedido. Cordialmente
Réplica do consumidor
08/12/2020 às 18:02
Preciso de um número de telefone ou email para que me dêem um respaldo .