Até agora não recebi o reembolso
Em réplica
Salvador - BA
17/03/2020 às 13:17
ID: 101657663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma TV 55" ( *******) no dia 10/03 e pedimos o reembolso no dia 12/03/*******, já enviamos DUAS VEZEZ os documentos necessários e até agora nós não fomos ressarcido do valor pago. NÃO COMPREM, VÃO TER PROBLEMAS, A POLÍCIA FEDERAL TEM QUE SER ACIONADA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.
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Resposta da empresa
17/03/2020 às 15:37
Prezada Fátima,
A loja virtual https://*******, representada pela ONLINE INTERMEDIAÇÕES LTDA é uma empresa totalmente idônea e que atende todas as leis nacionais.
Em nosso sistema, não consta nenhuma compra com o seu nome. Peço por gentileza que entre em contato conosco via e-mail, informando o número do seu pedido e seus dados bancários para a realização do estorno.
Não temos a intenção de [Editado pelo Reclame Aqui] nenhum consumidor final, e sim, atender a todos com respeito e honra.
Nossos canais de atendimento são via e-mail ou pelo ******* ******* *******, que atendem normalmente de Seg - Sáb: 8:00 - 20:00. Caso a senhora não seja atendida imediatamente, nossos operadores entrarão em contato o mais rápido possível.
Se a Senhora necessitar de ajuda, você pode nos contatar pelo e-mail ******* ou ainda por nossa Central de Atendimento: ******* ******* *******.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
https://*******
Departamento de Atendimento Especializado
Réplica do consumidor
17/03/2020 às 16:35
Foi meu esposo que comprou ( josenilto cruz ferreira) e até agora ele não recebeu o reembolso
Réplica do consumidor
17/03/2020 às 16:36
Foi meu esposo que comprou ( josenilto cruz ferreira) e até agora ele não recebeu o reembolso
Réplica da empresa
17/03/2020 às 19:07
Prezada Fátima,
A loja virtual https://*******, representada pela ONLINE INTERMEDIAÇÕES LTDA é uma empresa totalmente idônea e que atende todas as leis nacionais.
As solicitações de estorno são enviadas para nosso e-mail *******. Peço por gentileza que entre em contato com nosso e-mail e envie seus dados bancários, nome completo e CPF. Já enviei diversos e-mails para seu esposo, solicitando os dados, mas não obtive resposta. A senhora não entrou em contato via e-mail, sem seus dados, é impossível a realização do estorno.
POR FAVOR, NOS ENVIE OS DADOS E O ESTORNO SERÁ FEITO IMEDIATAMENTE.
Se a Senhora necessitar de ajuda, você pode nos contatar pelo e-mail ******* ou ainda por nossa Central de Atendimento: ******* ******* *******.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
https://*******
Departamento de Atendimento Especializado