Desistencia do produto, mas não recebi o estorno do mesmo
Em réplica
São Paulo - SP
30/06/2020 às 10:14
ID: 107374225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma TV no ******* Importados em Abril, e devido ao não recebimento do produto, pedi o estorno do valor pago. Já faz mais de uma semana que enviei um e-mail para o e-mail indicado pela empresa, e até ao momento não recebi nenhuma devolutiva, muito menos o estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
30/06/2020 às 10:20
Em relação ao seu ******* com um tempo maior de entrega, mas dentro do prazo estipulado. Conforme o termo e condições que no ato da compra o cliente dá o ciente, o prazo de entrega é de 30 a 45 dias úteis no máximo, e dependendo da região pode se estender até 90 dias.
O cliente não sai no prejuízo, somos uma empresa idônea, e garantimos *******% das nossas entregas, caso opte em continuar com a compra, receberá seu produto, e se desejar cancelar a compra, também receberá o seu estorno, toas as solicitações de estorno são feitas através do e-mail *******. Enviando seus dados bancários, após o recebimento dos dados, colocamos na programação para estornos.
Estamos à disposição.
https://*******
Departamento de Atendimento Especializado
Réplica da empresa
30/06/2020 às 10:20
Em relação ao seu ******* com um tempo maior de entrega, mas dentro do prazo estipulado. Conforme o termo e condições que no ato da compra o cliente dá o ciente, o prazo de entrega é de 30 a 45 dias úteis no máximo, e dependendo da região pode se estender até 90 dias.
O cliente não sai no prejuízo, somos uma empresa idônea, e garantimos *******% das nossas entregas, caso opte em continuar com a compra, receberá seu produto, e se desejar cancelar a compra, também receberá o seu estorno, toas as solicitações de estorno são feitas através do e-mail *******. Enviando seus dados bancários, após o recebimento dos dados, colocamos na programação para estornos.
Estamos à disposição.
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Departamento de Atendimento Especializado