PRAZO MAXIMO EXPIROU E AINDA NÃO RECEBI NEM O CÓDIGO DE RASTREIO

Question

Bom dia, meus pedidos foram aprovados o pagamento dia 17/04 e até agora não recebi o código de rastreio, mandei email e falaram que UM dos pedidos não havia sido feito o pagamento, MAS além de eu ter o comprovante, tenho um email de vcs que comprova que eu fiz o pagamento sim e que vcs comprovaram o pagamento dia 17/04!, segue em anexo esse email e os dois comprovantes. E ainda segue em anexo minha reclamação no reclame aqui q fui respondida dizendo que o prazo MAXIMO de entrega era dia 24/06.

Ah, e também quero saber qual a transportadora, pq vcs ficam colocando a culpa na transportadora, sendo que em TODOS os outros sites que eu fiz compra online recebi os produtos rápido, inclusive compras internacionais vindo da china, Europa e EUA, recebi todos em menos de 30 dias úteis e vcs já passou o prazo máximo e colocam a culpa na transportadora, para não se responsabilizarem. TENHO O DIREITO DE SABER QUAL É ESSA "TRANSPORTADORA" DE VCS, se é que existe uma mesmo..

Accepted Answer

Em relação ao seu ******* com um tempo maior de entrega, mas dentro do prazo estipulado. Conforme o termo e condições que no ato da compra o cliente dá o ciente, o prazo de entrega é de 30 a 45 dias úteis no máximo, e dependendo da região pode se estender até 90 dias.
O cliente não sai no prejuízo, somos uma empresa idônea, e garantimos *******% das nossas entregas, caso opte em continuar com a compra, receberá seu produto, e se desejar cancelar a compra, também receberá o seu estorno, toas as solicitações de estorno são feitas através do e-mail *******. Enviando seus dados bancários, após o recebimento dos dados, colocamos na programação para estornos.

Estamos à disposição.
https://*******
Departamento de Atendimento Especializado

PRAZO MAXIMO EXPIROU E AINDA NÃO RECEBI NEM O CÓDIGO DE RASTREIO

Resposta da empresa