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Ribeirão das Neves - MG

10/02/2025 às 17:15

ID: 209560445

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fiz uma venda de um smartphone redmi 13c novo, cliente após 20 dias abriu reclamação informando que o aparelho estava com defeito, mercado livre ofereceu devolução ao cliente, após chegar a devolução chegou uma caixa vazia, na qual abrir mediação e ganhei a causa, porem após receber o valor de *******,00 o mercado pago debitou o valor de *******,00 da conta alegando que o cliente estava certo, fiquei cinco horas no telefone para no final o atendente me informa que houve um erro no sistema e que ele não consiguia retirar o valor descontado na minha conta, ou seja fiquei no prejuízo do produto e ainda fiquei devendo ******* para o mercado pago. quero uma solução amigável , pois tenho todos os prints de todo o ocorrido. não aceito ficar sem meu produto sem meu dinheiro e ainda devendo