******* Fidelidade

Olá Akssa, bom dia!

Em atenção ao seu manifesto, informo que estamos empenhados em prestar o melhor atendimento e reafirmamos o compromisso da 123milhas em priorizar a sua satisfação e sempre dar retorno aos nossos clientes no menor prazo possível.

Inicialmente identificamos que o objeto do seu questionamento versa equivalência de compras em reais e pontos 123fidelidade.

Em resposta, informamos que o programa 123fildelidade visa recompensar e valorizar o relacionamento mantido entre o Participante, a 123fidelidade e seus Parceiros. Dessa forma, por meio deste Programa o Participante poderá acumular pontos que poderão ser resgatados e convertidos em produtos ou serviços disponibilizados no Programa.

Para o registro no programa, é necessário que o participante conheça e aceite o presente Regulamento, que não substitui os termos e condições gerais estabelecidos pelos parceiros de acúmulo ou parceiros de resgate para a comercialização de reservas turísticas, nem substitui ou modifica as limitações de responsabilidade legalmente estabelecidas, nem as condições especiais que cada fornecedor tenha definido para seus próprios produtos e serviços, bem como, é necessário que o participante conheça e aceite os termos e condições estabelecidos pelos Parceiros de Acúmulo ou Parceiros de Resgate.

Caso o Participante não concorde com os termos deste Regulamento, não será possível efetuar seu Cadastro ou efetivar um Resgate, não podendo participar do Programa 123fidelidade.

É importante esclarecer que após sua anuência ao programa, o participante declara ter ciência de que os Pontos não possuem qualquer valor monetário, não sendo possível, portanto, a conversão total ou parcial do saldo de Pontos em dinheiro, salvo se contrariamente definido pela 123fidelidade e devidamente comunicado ao Participante.

Desta forma a comercialização dos pontos, como no exemplo de 50.******* (pontos) não necessariamente terá o mesmo valor da quantidade de pontos solicitados em um pacote, visto que essa quantidade de pontos pode variar de acordo com destino, quantidade de diárias/voo, o mesmo do momento em que faz a busca para comprar, ou seja, ******* pontos NÃO será necessariamente equivalente a R$ 1.*******,00 de desconto em uma passagem ou pacote.

Em suma, reais e pontos não têm a mesma equivalência, pois são moedas distintas. Caso necessite de maiores informações, estas estão disponíveis no regulamento https://*******

É importante esclarecer que nós da 123Milhas trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer desconfortos aos nossos clientes. Ressaltamos que todos os processos do nosso setor são feitos visando a sua satisfação, com eficiência e qualidade acima de tudo.

Nesta situação, entendemos que sua dúvida aqui no Reclame Aqui foi esclarecida, mas havendo outras duvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais

- https://*******
- WhatsApp*******

Atenciosamente,
Equipe Qualidade – 123milhas