123 Milhas não repassou pagamento ao hotel, impossibilitando a estadia e dificultando o reembolso.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

23/05/2026 às 09:35

ID: 249462061

Fiz uma reserva no Nacional Inn Ubatuba Praia das Toninhas dos dias 06/10/2023 até o dia 08/10/2023 , fiz o pagamento a vista em Pix para a 123 milhas e não pude usufruir da estadia , porque a 123 milhas não repassou o meu dinheiro para o Hotel , já fiz essa reclamação e eles responderam que estão em recuperação Judicial e teria que aguardar , más não é justo eu ficar esperando o resto da vida se eu fiz o pagamento em dinheiro por Pix para a 123 milhas era só me devolver o dinheiro que paguei , simples assim

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 14:20

Olá, Lúcio! Espero que esteja tudo bem contigo.

Gostaríamos de mantê-lo(a) informado(a) sobre os avanços no processo de Recuperação Judicial da 12Milhas, na data de 26/12/2024, o Grupo 123milhas protocolou o plano de recuperação judicial, com as opções de pagamento para todos os credores. O plano de recuperação judicial já foi protocolado e apresentado aos credores, contendo as opções de pagamento previstas para cada classe. Conforme determina a legislação, o plano precisa ser aprovado pelos credores e posteriormente homologado pela Justiça para que os pagamentos ocorram nos termos estabelecidos.

A votação do Plano de Recuperação Judicial do Grupo 123milhas está sendo realizada por meio de termo de adesão e, para os credores que não optarem por ele, por meio de Assembleia Geral de Credores. Estamos trabalhando constantemente para garantir que as obrigações com todos os nossos credores sejam honradas, e que a empresa possa continuar embarcando milhares de pessoas e proporcionando experiências inesquecíveis. Reforçamos que estamos a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Segue nosso canal exclusivo para este assunto: https://123milhas.custhelp.com/app/Recuperacão-Judicial.

Se surgir alguma dúvida, estamos disponíveis para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.  
https://123milhas.custhelp.com/app  

Agradecemos a compreensão,

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente 123Milhas

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 16:17

Paguei a vista com pix e não pagaram o hotel que eu iria ficar , agora o mínimo que deveriam fazer é devolver o meu dinheiro , não aceito outra alternativa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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