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Reclamação não resolvidaNão resolvido

123milhas/Villa Gallé EcoResort Angra dos Reis

123milhas
Limeira - SP
20/05/2024 às 23:30
ID: 189186535
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Comprei uma estadia com pagamento à vista de 12 a 16 de Outubro de 2023, pelo site da 123milhas no Villa Gallé EcoResort em Angra dos Reis/RJ, aonde estranhamente o Villa Gallé EcoResort aparecia na página do site da 123milhas como opção para compra da estadia, bom como todos já sabem a 123milhas passa por uma recuperação judicial e dificilmente vão ressarcir alguém, mas o que causa estranheza é que até o presente momento nem a 123milhas e nem o Villa Gallé EcoResort que neste caso tem relação com a 123milhas pois no site deste último estavam vendendo na época pacotes de viagens, fizeram o ressarcimento do valor que gastei....o pior é que foi confirmado a reserva por https://******* infelizmente mais gastos com Advogados para mover ação judicial contra https://******* realidade do nosso Brasil.

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Resposta da empresa

21/05/2024 às 16:18

Olá Leandro ,

Em atenção a sua mensagem no Reclame Aqui, primeiramente, queremos que saiba que a 123milhas vem trabalhando para responder a todos os nossos clientes.



É importante contextualizar que estamos em processo de Recuperação. Sobre as reservas contratadas antecedentes a 29/08/2023, caso constem canceladas, é importante esclarecer que cancelamentos unilaterais realizados por fornecedores ferem os contratos vigentes e eles estão sendo notificados extrajudicialmente por desrespeitarem o artigo 7, parágrafo único, e art. 25, 1, do Código de Defesa do Consumidor, que trata sobre a responsabilidade solidária pelo serviço ofertado ao cliente.


Nesse momento, aguardamos uma definição da Justiça sobre a retomada dos prazos do processo para apresentarmos um plano de recuperação que concilie a quitação dos compromissos com os credores e a saúde financeira da empresa.



Você poderá acompanhar de perto todos os detalhes e a evolução do processo no site:

https://123milhas.custhelp.com/app/Recuperacao-Judicial

Obrigado.

Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas

Réplica do consumidor

21/05/2024 às 16:40

Infelizmente não consigo mais acreditar que vamos resolver de uma forma amigável, por isso já ingressei com uma ação
judicial.....Att.
Leandro Guimarães

Consideração final do consumidor

21/05/2024 às 20:59

Foi bom ter uma resposta da empresa, mas infelizmente sei que nada será feito por eles para reparar os danos que tive.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

Não recomendada
NÃO RECOMENDADA
3.2/ 10
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