Cancelamento de passagem aérea pela 123 Milhas sem aviso ou estorno, resultando em necessidade de compra de nova passagem com custo elevado.

Question

No dia 01 de março de 2026, fiz a compra de uma passagem via PIX pela 123 MILHAS para o dia 11 de junho de 2026 com origem em Brasília (BSB), código localizador *****, VOO *****, com destino a São Paulo, Congonhas (CGH). Descobri hoje, dia 31/05/2026, cerca de 10 dias antes do meu voo e do meu compromisso inadiável, que a 123 MILHAS cancelou a minha reserva/passagem e não me informou em nenhum canal de comunicação que tinha feito isso e nem o motivo/razão pela qual houve cancelamento, muito menos me extornou o dinheiro pago À VISTA, o qual não vale de nada devido ao preço da passagem ter aumentado muito devido ao período transcorrido. O protocolo de cancelamento do meu voo feito pela 123 MILHAS na AZUL LINHAS AÉREAS é *****. Hoje, encontro-me na situação de necessidade de comprar outra passagem para o mesmo dia, a qual está muito mais cara, mais de 4 vezes o valor que paguei na passagem que comprei 3 meses atrás. Solicito que a 123 MILHAS me ressarça o valor pago pela outra passagem que fui obrigada a comprar e desembolsar um valor muito maior por causa do meu compromisso, gerando-me transtornos, maior descapitalização e sentindo-me humilhada, envergonhada e angustiada devido à falta de compromisso e respeito com a cliente que utiliza da empresa para fazer viagens aéreas. Caso não haja contato por parte da empresa, entrarei com uma ação via Justiça para devidos procedimentos e responsabilizações cabíveis.