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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Cancelamento de passagem aérea.

123milhas
Cuiabá - MT
17/05/2024 às 11:41
ID: 188988873
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

COMPREI DUAS PASSAGENS AEREAS EM JA NEIRO DE 2024 (01/2024) PRECISEI CANCELAR POR MOTIVO DE DOENÇA UM DOS PASSAGEROS QUE IA VIAJAR E IDOSO E ESTA COM CANCER DE HIPOFARINGE O MEDICO NÃO AUTORIZOU A VIAGEM EA SEGUNDA PASSAGEIRA SERIA ACOMPANHANTE DESTE.PEDI O CANCELAMENTO POR DOENÇA APRESENTEI TODOS OS DOCUMENTOS EXIGIDOS E ATE O MOMENTO NÃO RECEBI O REEMBOLSO .

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Resposta da empresa

20/05/2024 às 12:08

Olá Maria, boa tarde!

Em atenção a sua manifestação, inicialmente gostaríamos de informar que estamos empenhados em prestar o melhor atendimento, reafirmando o compromisso da 123milhas em priorizar a sua satisfação, dando suporte e retorno aos nossos clientes.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente inicial que essa situação possa ter lhe causado.

Identificamos que seu questionamento obteve tratativa por um de nossos atendentes através do e-mail cadastrado em nossa plataforma, pelo protocolo: 240205-001934 houve o retorno da companhia AZC8658679 com a negativa do reembolso, pois a data do atestado não está legível, o carimbo cobriu a mesma.


Em caso de dúvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.

https://123milhas.custhelp.com/app

Atenciosamente,


Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas

Consideração final do consumidor

22/05/2024 às 13:20

O questionamento não procede foi enviados todos os documentos exigidos e legíveis .

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
1
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Reputação da empresa:

Não recomendada
NÃO RECOMENDADA
3.2/ 10
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