Cancelamento de passagem e solicitação de reembolso, mas oferecem apenas voucher.

Olá, Emerson! Espero que esteja tudo bem contigo.

Informamos que para atender às necessidades de nossos clientes, criamos o serviço de Crédito Garantido, no qual assumimos os custos do cancelamento da passagem e disponibilizamos o valor da passagem como crédito para uso em nosso site. No momento da aquisição do serviço, deixamos claro em nosso site que a forma de devolução do valor é em crédito, e não em dinheiro, para utilização exclusiva em nosso site. Encaminhamos em seu e-mail um anexo comprovando a informação. Dessa forma, o serviço de Crédito Garantido não autoriza o reembolso dos valores em dinheiro, sendo o crédito concedido apenas para uso no nosso site.

Encaminhamos informações mais detalhadas em seu e-mail e via mensagem privada, pedimos que verifique.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional em nossos canais oficiais.   
https://123milhas.custhelp.com/app   

Agradecemos a compreensão,
Victor, Equipe de Experiência do Cliente 123Milhas