Cancelamento de Reserva e Pagamento não Repassado pela 123 Milhas para Hotel Fazenda Vista Alegre
Não resolvido
Piracicaba - SP
20/05/2026 às 18:31
ID: 249228691
Fiz uma reserva no Hotel Fazenda Vista Alegre em São Lourenço dos dias 19/12/2024 até o dia 23/12/2023 e paguei a vista o valor 2.216,08 em Pix para a 123 milhas e não pude fazer o Check in porque a 123 milhas cancelou o pagamento para o hotel , como mostro nos anexo abaixa , já fiz essa reclamação mas a 123 milhas respondeu que estão em recuperação Judicial e só quando resolvessem me pagariam , eu fiz o pagamento a vista em Pix , exijo a devolução do meu dinheiro e não acho justo ficar esperando a vida toda , se eu fiz o pagamento a vista
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:07
Olá, Lucio! Espero que esteja tudo bem contigo.
Gostaríamos de mantê-lo(a) informado(a) sobre os avanços no processo de Recuperação Judicial da 12Milhas, na data de 26/12/2024, o Grupo 123milhas protocolou o plano de recuperação judicial, com as opções de pagamento para todos os credores. O plano de recuperação judicial já foi protocolado e apresentado aos credores, contendo as opções de pagamento previstas para cada classe. Conforme determina a legislação, o plano precisa ser aprovado pelos credores e posteriormente homologado pela Justiça para que os pagamentos ocorram nos termos estabelecidos.
A votação do Plano de Recuperação Judicial do Grupo 123milhas está sendo realizada por meio de termo de adesão e, para os credores que não optarem por ele, por meio de Assembleia Geral de Credores. Estamos trabalhando constantemente para garantir que as obrigações com todos os nossos credores sejam honradas, e que a empresa possa continuar embarcando milhares de pessoas e proporcionando experiências inesquecíveis. Reforçamos que estamos a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Segue nosso canal exclusivo para este assunto: https://123milhas.custhelp.com/app/Recuperacão-Judicial.
Se surgir alguma dúvida, estamos disponíveis para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.
https://123milhas.custhelp.com/app
Agradecemos a compreensão,
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente 123Milhas
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 09:20
O meu caso é simples , paguei com PIX é só devolverem o meu PIX , acho tão simples , não aceito entrar na fila e nem burrocracia
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 14:16
Simples se paguei em dinheiro , se não me atenderam na minha estadia do hotel , não pagando o Hotel e eu não podendo fazer minha estadia, o mínimo que poderiam fazer é devolver meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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