Cancelamento indevido

Boa tarde, Leila!

Lamentamos muito que sua compra tenha sido cancelada após uma instabilidade no site da companhia aérea durante o processo de emissão.

Durante o processo de compra , informamos em nossos termos e condições que em passagens promocionais como a sua, como atuamos apenas como intermediadora de venda de passagens, após a solicitação de sua compra, a disponibilidade do(s) voo(s) selecionado(s) é confirmado pela companhia aérea escolhida e, caso este não esteja mais disponível para emissão ou não esteja mais disponível pelo mesmo valor pela companhia aérea, sua solicitação de compra será cancelada e devolvido o valor eventualmente capturado, e estorno do valor pago.

Quando há divergência as informações, seja não encontrar o voo, ou a data ou o mesmo valor escolhido, o sistema automaticamente cancela a emissão. Como facilitadores também estamos sujeitos às regras, condições e valores estabelecidos pela companhia aérea.

Entendemos o seu questionamento. O nosso site existe para as pessoas economizarem, então também ficamos muito tristes quando não emitimos uma passagem. Procuramos sempre deixar as informações claras aos nossos clientes antes da compra e, para isso, existem em nossos termos e condições. informações sobre a possibilidade de alteração na quantidade de milhas ou indisponibilidade no voo.

Se surgir alguma dúvida, estamos disponíveis para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.

https://123milhas.custhelp.com/app



Agradecemos a compreensão,

Equipe 123Milhas.