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Reclamação respondidaRespondida

Cancelei uma compra e ainda nn recebi meu reembolso

123milhas
Quiterianópolis - CE
22/04/2024 às 11:31
ID: 187253607
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz uma compra e cancelei e ate agora nn recebi o reembolso

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Resposta da empresa

25/04/2024 às 14:08

Olá Luzivaldo, boa tarde!

Em atenção a sua manifestação, inicialmente gostaríamos de informar que estamos empenhados em prestar o melhor atendimento, reafirmando o compromisso da 123milhas em priorizar a sua satisfação, dando suporte e retorno aos nossos clientes.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente inicial que essa situação possa ter lhe causado.

Identificamos que seu questionamento obteve tratativa por um de nossos atendentes através do e-mail cadastrado em nossa plataforma, pelo protocolo: 240424-001192 informando que enviamos um link para reenvio dos dados bancários no dia 22, devido o pagamento ter sido devolvido pelo banco em 18/04. Após o envio desses dados pelo link, o prazo de recebimento é de até 7 dias úteis. Aguardamos o retorno do chamado informado.

Nesta situação entendemos que sua solicitação aqui no Reclame Aqui foi concluída, mas havendo dúvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.

https://123milhas.custhelp.com/app

Atenciosamente,


Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas

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