Compra não efetuada por mim através da minha conta
Respondida
Aracaju - SE
28/08/2026 às 07:31
ID: 257601657
Acordei com uma notificação no meu email (*****) sobre uma compra que não foi concretizada. A imagem em anexo remete a tal compra que eu não efetuei, nem quis efetuar e nem vou querer efetuar mais nada com essa empresa. Alguém tentou realizar através da minha conta, algo que eu nem sei como é possível já que não tenho cartão vinculado ao site para que isso possa acontecer. De toda forma, estou enviando isso para que a empresa esteja ciente e, bem como, há o nome de uma pessoa que tentou gerar a passagem para si (*****). Procurem no seu banco de dados e vejam o que pode ser feito nesse caso para além de impossibilitar compras por outros, ver contas com esses nomes para tomar atitudes de bloqueio.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 12:20
Bom dia, Giotto! Espero que esteja bem.
Recebemos a sua solicitação referente à compra não reconhecida e informamos que adotamos as medidas necessárias para garantir a segurança dos seus dados e evitar qualquer utilização indevida da plataforma.
Após a análise, a compra foi cancelada conforme nossos procedimentos internos de proteção contra transações não reconhecidas e possíveis divergências de titularidade.
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