Comprei a passagem e não tenho ideia se irei receber

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Canoas - RS

12/12/2023 às 22:48

ID: 178113199

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei passagens para Portugal no final de *******, porém não há lugar algum para conseguir míseras informações. Descaso total da empresa.
Como foi comprado pela 123promo, este ******* não existe na 123milhas. Se entro no site para contatar por email, não consigo pois de cara pede o ******* e este NAO EXISTE na 123milhas, ou seja, não há lugar algum para conseguir informações destas passagens.
Quero saber apenas o que fazer: há chance de serem emitidas? Já foi batido o martelo que não serão? Devo pedir reembolso? Devo entrar na justiça? O que raios devo fazer?

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Resposta da empresa

20/02/2024 às 14:31

Olá Felipe,
Em atenção a sua mensagem no Reclame Aqui, primeiramente, gostaríamos de informar que a 123milhas vem trabalhando para responder a todos os nossos clientes.

É importante contextualizar que estamos em processo de Recuperação. Nesse contexto, todos os pedidos da linha Promo não emitidos com data a partir de setembro de ******* estão incluídos na lista de credores, e os valores pagos serão reembolsados de acordo com o plano de Recuperação Judicial.

Por decisão do Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG), em 26/01/*******, o processo de recuperação judicial foi novamente suspenso. Assim, nesse momento, estamos aguardando a justiça definir sobre a nova data para apresentarmos um plano de recuperação que concilie a quitação dos compromissos com os credores e a saúde financeira da empresa.

Quando a justiça retomar a Recuperação Judicial, você poderá acompanhar de perto todos os detalhes e a evolução do processo no site https://*******

Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais: https://*******

Obrigado.

Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas

Consideração final do consumidor

20/02/2024 às 15:07

Péssima empresa!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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