Comprei a passagem e não tenho ideia se irei receber

Não resolvido
Canoas - RS
12/12/2023 às 22:48
ID: 178113199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei passagens para Portugal no final de *******, porém não há lugar algum para conseguir míseras informações. Descaso total da empresa.
Como foi comprado pela 123promo, este ******* não existe na 123milhas. Se entro no site para contatar por email, não consigo pois de cara pede o ******* e este NAO EXISTE na 123milhas, ou seja, não há lugar algum para conseguir informações destas passagens.
Quero saber apenas o que fazer: há chance de serem emitidas? Já foi batido o martelo que não serão? Devo pedir reembolso? Devo entrar na justiça? O que raios devo fazer?
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 14:31
Olá Felipe,
Em atenção a sua mensagem no Reclame Aqui, primeiramente, gostaríamos de informar que a 123milhas vem trabalhando para responder a todos os nossos clientes.
É importante contextualizar que estamos em processo de Recuperação. Nesse contexto, todos os pedidos da linha Promo não emitidos com data a partir de setembro de ******* estão incluídos na lista de credores, e os valores pagos serão reembolsados de acordo com o plano de Recuperação Judicial.
Por decisão do Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG), em 26/01/*******, o processo de recuperação judicial foi novamente suspenso. Assim, nesse momento, estamos aguardando a justiça definir sobre a nova data para apresentarmos um plano de recuperação que concilie a quitação dos compromissos com os credores e a saúde financeira da empresa.
Quando a justiça retomar a Recuperação Judicial, você poderá acompanhar de perto todos os detalhes e a evolução do processo no site https://*******
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais: https://*******
Obrigado.
Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas
Consideração final do consumidor
20/02/2024 às 15:07
Péssima empresa!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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