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Reclamação em réplicaEm réplica

COMPREI E NÃO EMITIRAM AS PASSAGENS

123milhas
Fortaleza - CE
25/05/2024 às 19:41
ID: 189528397
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei uma passagem para Porto Alegre para JANEIRO/2024, antes de toda essa catástrofe e, até agora, nada. Acabaram com as minhas férias de Janeiro e tive que cancelar tudo o que havia planejado. Até agora, nada do reembolso e a empresa continua operando como se não tivesse ocorrido nada. E a pergunta que não quer calar: Cadê o dinheiro 123 milhas?

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Resposta da empresa

29/05/2024 às 09:55

Olá Célio , bom dia!



Em atenção a sua mensagem no Reclame Aqui, primeiramente, gostaríamos de informar que a 123milhas vem trabalhando para responder a todos os nossos clientes.



É importante contextualizar que estamos em processo de Recuperação. Nesse contexto, todos os pedidos da linha Promo não emitidos com data a partir de setembro de 2023 estão incluídos na lista de credores, e os valores pagos serão reembolsados de acordo com o plano de Recuperação Judicial.



Nesse momento, aguardamos uma definição da Justiça sobre a retomada dos prazos do processo para apresentarmos um plano de recuperação que concilie a quitação dos compromissos com os credores e a saúde financeira da empresa.



Você poderá acompanhar de perto todos os detalhes e a evolução do processo no site:



https://123milhas.custhelp.com/app/Recuperacao-Judicial



Obrigado.



Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas

Réplica do consumidor

29/05/2024 às 11:56

Estou no aguardo há mais de 1 ano e o plano de recuperação ainda nem entrou no papel.

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