123milhas

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Rio Grande - RS

03/06/2022 às 23:01

ID: 144547417

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Pois bem, comprei no dia 30 de maio de *******, uma passagem ida e volta para Lisboa, para a minha mãe viajar junto comigo e com a minha filha, já que havíamos comprado as nossa no dia 6 de maio, após várias tentativas frustradas, visto que não havia autorizado compra online na ocasião. Mas DEPOIS QUE PERCEBI O ERRO, PEDI AUTORIZAÇÃO E EFETUEI A COMPRA, em 6 de maio, quando comprei as duas passagens e emiti na companhia aérea , com sucesso. Na TAP.
Pois bem, no dia 30, a minha mãe quis ir junto na viagem, e na ocasião, compramos a passagem dela, com seguro, por R$5.*******,88, o qual foi confirmado com sucesso, pelo banco, e pelo site da ******* milhas, que inclusive mandou e-mail confirmando. Ocorre, que os códigos de reserva, não funcionam, e remetem a uma das minhas tentativas frustradas do dia 6 de maio. Tento reclamar, mas eles ao invés de verificarem no site, e verem que a compra é do dia 30 DE MAIO DE *******, me dizem que a compra foi recusada no dia 6 de maio. É horrível, pois não temos com quem falar, o cartão foi descontado, e eles simplesmente não verificam.
No dia 30 DE MAIO, COMPREI AS PASSAGENS E O SEGURO VIAGEM, QUE FOI EMITIDO COM SUCESSO. Mas as passagens, simplesmente sumiram, junto com o dinheiro do cartão de crédito da minha mãe.
Não sei que mistura foi feita no sistema, mas eles misturaram uma compra com a outra, e se negam de resolver a questão das passagens, com a TAP.
Eles tem no sistema que a compra do dia 30 de maio foi paga com sucesso, e inclusive emitem horário de vôo e tudo mais. Mas os códigos de reserva e pedido, estão inválidos, e quando colocados na TAP airlines, dizem que não existe reserva.
COM A ******* MILHAS É IMPOSSÍVEL CONVERSAR, POIS ELES SIMPLESMENTE TE ESQUECEM NO WHATSAPP, NÃO TEM COMO FALAR COM PESSOAS NO TELEFONE..É TERRÍVEL!
Mas pagamos e queremos nossas passagens. URGENTE! Estou muito decepcionada!!