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Reclamação em réplicaEm réplica

Devolução não realizada

123milhas
Arraial do Cabo - RJ
19/06/2024 às 22:54
ID: 191207765
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Ao receber a notícia que as passagens promo entre setembro e dezembro não seriam emitidas logo solicitei meu voucher por atendimento via whatsapp 123 milhas, na qual fui informado que receberia 4 vouchers para uma reserva e 5 vouchers para a segunda reserva no prazo de 5 dias úteis com 150% do CDI. Recebido os protocolos de atendimento (*******30 /*******43) e já ultrapassa os 5 dias úteis e não recebi nenhum voucher e nenhuma comunicação por email. Necessito urgente destes vouchers pois necessito de passagens pois é uma viagem de urgência.

Aguardo resolução do problema o quanto antes,

Grato.

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 11:36

Bom dia, Marlon! Estimo que esteja bem.

A 123Milhas entrou em recuperação judicial dia 29/08/2023. Essa medida tem como objetivo negociar todos os pagamentos aos fornecedores, de forma a manter a viabilidade financeira do negócio.

Todos os pedidos da linha Promo, estão inclusos na lista de credores, e os valores pagos serão reembolsados de acordo com o plano de Recuperação Judicial.

Nesse momento, aguardamos uma definição da Justiça sobre a retomada dos prazos do processo para apresentarmos um plano de recuperação que concilie a quitação dos compromissos com os credores e a saúde financeira da empresa.

Você poderá acompanhar de perto todos os detalhes e a evolução do processo no site:

https://rj123milhas.com.br

Agradecemos a compreensão,

Equipe 123Milhas.

Réplica do consumidor

21/06/2024 às 05:42

É sempre a mesma resposta. Deixa de CRLT C + V e resolva o caso com a correção prometida. A vida está passando e não tenho que estar aqui parado à vossa disposição. Vocês parecem não quererem resolver.

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