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Reclamação em réplicaEm réplica

Emissão de passagem aérea

123milhas
São Paulo - SP
24/05/2024 às 01:49
ID: 189429083
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei passagem aérea ida e volta junto a 123 milhas o ano passado com destino a Lisboa com data de ida 02/06/2024 e até agora não recebi nenhum aviso da empresa de que meu vôo acontecerá. Já havia feito uma reclamação sobre está situação e recebi um texto vago que não explicava nem me garantia a emissão do bilhete.
Caso a viagem não ocorra, solicito a devolução do meu dinheiro.

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Resposta da empresa

27/05/2024 às 17:01

Olá Marineia, boa tarde!



Em atenção a sua mensagem no Reclame Aqui, primeiramente, gostaríamos de informar que a 123milhas vem trabalhando para responder a todos os nossos clientes.



É importante contextualizar que estamos em processo de Recuperação. Nesse contexto, todos os pedidos da linha Promo não emitidos com data a partir de setembro de 2023 estão incluídos na lista de credores, e os valores pagos serão reembolsados de acordo com o plano de Recuperação Judicial.



Nesse momento, aguardamos uma definição da Justiça sobre a retomada dos prazos do processo para apresentarmos um plano de recuperação que concilie a quitação dos compromissos com os credores e a saúde financeira da empresa.



Você poderá acompanhar de perto todos os detalhes e a evolução do processo no site:



https://123milhas.custhelp.com/app/Recuperacao-Judicial



Obrigada.



Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas

Réplica do consumidor

27/05/2024 às 23:00

Este texto vago, que contém a mesma mensagem que a reclamação anterior, não me contempla e não me dá a certeza de remarcação de viagem ou a devolução de valores.

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