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Reclamação respondidaRespondida

Emissão de passagem promo

123milhas
Belo Horizonte - MG
16/04/2024 às 23:32
ID: 186930065
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Há mais de dez anos me programo para viajar para Orlando com minha filha. No planejamento deste sonho, comprei duas passagens de ida e volta para os dias 02/06 e 17/06, respectivamente. Com todo o processo judicial pelo qual a empresa passa, e já sem perspectivas da emissão acontecer, precisarei comprar outras passagens pelo triplo do valor em outra companhia, visto que uma viajem requer outras organizações - como a hospedagem e aluguel de carro - que feitas em cima da hora acabam saindo a um custo muito maior.


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Resposta da empresa

17/04/2024 às 12:01

Olá Wanessa , boa tarde!



Em atenção a sua mensagem no Reclame Aqui, primeiramente, gostaríamos de informar que a 123milhas vem trabalhando para responder a todos os nossos clientes.



É importante contextualizar que estamos em processo de Recuperação. Nesse contexto, todos os pedidos da linha Promo não emitidos com data a partir de setembro de 2023 estão incluídos na lista de credores, e os valores pagos serão reembolsados de acordo com o plano de Recuperação Judicial.



Nesse momento, aguardamos uma definição da Justiça sobre a retomada dos prazos do processo para apresentarmos um plano de recuperação que concilie a quitação dos compromissos com os credores e a saúde financeira da empresa.



Você poderá acompanhar de perto todos os detalhes e a evolução do processo no site:



https://123milhas.custhelp.com/app/Recuperacao-Judicial



Obrigada.





Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas

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