Insatisfação com plano de recuperação judicial da 123 Milhas e longo prazo para receber valor devido

Reclamação não resolvida

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Poá - SP

09/02/2026 às 19:10

ID: 240250997

Fui cliente da 123 Milhas e hoje sou mais um credor no processo de recuperação judicial. Meu valor a receber é de R$ 350,00. Pode parecer pouco, mas é um dinheiro que trabalhei para pagar e que simplesmente ficou preso nessa situação.

Depois de analisar com calma o plano apresentado, a frustração só aumentou. Para receber esse valor, eu teria que aceitar um prazo que pode chegar a mais de 12 anos. O pagamento começaria apenas depois de cerca de 6 anos e meio e ainda seria parcelado por mais vários anos. Além disso, a correção do valor é tão limitada que, trazendo para o valor de hoje, esses R$ 350 se transformariam em algo próximo de apenas R$ 80 em valor real.

Ou seja: depois de mais de uma década de espera, o que receberei de volta mal paga um jantar simples atualmente. É desanimador perceber que o consumidor fica praticamente sem alternativa: ou aceita condições extremamente desfavoráveis ou simplesmente desiste.

Diante disso, decidi que NÃO vou assinar o termo de adesão. Não pelo valor em si, mas pelo princípio. O tempo, a burocracia e a perda financeira tornam tudo simbólico demais para justificar qualquer esforço.

Deixo aqui minha insatisfação e também um alerta para outros credores: leiam atentamente as condições, façam as contas e avaliem com calma. Cada um deve decidir por si, mas é importante entender o que realmente está sendo proposto.

Como consumidor, fica um sentimento de frustração e impotência. Espero sinceramente que situações como essa sirvam de aprendizado para todos nós e para o mercado

Obs.: Fiquem atentos ao anexo que vem após fazer o upload do termo assinado.

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Resposta da empresa

10/02/2026 às 08:35

Olá, Michael! Espero que esteja tudo bem contigo.

Gostaríamos de mantê-lo(a) informado sobre os avanços no processo de Recuperação Judicial da 12Milhas, na data de 26/12/2024, o Grupo 123milhas protocolou o plano de recuperação judicial, com as opções de pagamento para todos os credores. É importante destacar que, o plano apresentado precisa ser aprovado pelos credores e homologado pela justiça, para início dos pagamentos, conforme o plano apresentado. Estamos trabalhando constantemente para garantir que as obrigações com todos os nossos credores sejam honradas, e que a empresa possa continuar embarcando milhares de pessoas e proporcionando experiências inesquecíveis. Reforçamos que estamos a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Segue nosso canal exclusivo para este assunto: https://123milhas.custhelp.com/app/Recuperacão-Judicial.

Se surgir alguma dúvida, estamos disponíveis para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.   
https://123milhas.custhelp.com/app   

Agradecemos a compreensão,
Atenciosamente, Equipe de Experiência do Cliente 123Milhas

Consideração final do consumidor

10/02/2026 às 13:22

Aparentemente uma resposta pronta que será enviada a todos que reclamarem.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

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Nota do atendimento

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