Não concordo com a cobrança de multa para troca de titularidade de passagem aérea
Não respondida
São Paulo - SP
17/09/2026 às 09:16
ID: 259293081
Venho registrar uma reclamação referente à emissão das minhas passagens aéreas.
Realizei a compra de duas passagens por meio da 123 Milhas. Entretanto, ambas foram emitidas em meu nome, sendo que uma delas seria utilizada pelo meu pai. Ao buscar a regularização da situação, fui informado de que seria necessário realizar uma troca de titularidade, com cobrança de multa no valor de R$ 402,90, além de eventual diferença tarifária e preenchimento de formulário.
Não concordo com a cobrança desses valores, pois a situação não decorre de uma alteração feita posteriormente por simples conveniência minha. As passagens foram adquiridas dessa forma por meio da 123 Milhas, e estou buscando apenas solucionar o problema relacionado à emissão/reserva.
Dessa maneira, solicito que a empresa analise o caso e providencie a correção necessária sem a cobrança da multa de R$ 402,90 e, principalmente, sem que eu seja penalizado financeiramente por um problema relacionado ao processo de emissão da passagem.
Caso a empresa entenda que a cobrança é devida, solicito que apresente a justificativa detalhada, bem como os termos e condições aplicáveis à contratação que fundamentam essa cobrança.
Reforço que tenho interesse em manter as passagens e realizar a viagem normalmente, buscando apenas uma solução justa para regularizar a titularidade do passageiro.
Aguardo uma solução e o devido retorno da 123 Milhas.