Não consigo contato e trocar data de passagem

Bom dia, Lucas! Espero que esteja bem.

Identificamos que as orientações sobre as regras da tarifa contratada foram formalizadas por meio de ligação. Após analisar o seu caso, verificamos que a compra foi realizada na Tarifa Restritiva, a qual não permite remarcações, conforme as informações que estavam disponíveis na tela de pagamento antes da compra. Gostaria de esclarecer que a 123Milhas atua como intermediária na venda de passagens emitidas com milhas. No entanto, conforme a Resolução 400 da ANAC, a remarcação de passagens é permitida apenas em casos de alterações involuntárias superiores a 31 minutos para voos nacionais ou 61 minutos para voos internacionais. Nesses casos, o passageiro pode solicitar uma reacomodação gratuita em outro voo para o mesmo destino e pela mesma companhia aérea, ou então, solicitar o estorno do valor pago integralmente.


Nosso objetivo é garantir a melhor experiência para todos os nossos clientes, e estamos sempre à disposição para fornecer mais esclarecimentos.

Se surgir alguma dúvida, estamos disponíveis para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.   

https://123milhas.custhelp.com/app   



Agradecemos a compreensão,

Equipe 123Milhas.

Eu pedi para alterar e inclusive que pagaria a diferença, vocês não quiseram resolver o meu problema! irei tomar as medidas cabíveis!