NÃO CONSIGO ENTRAR EM CONTATO COM A ******* MILHAS POR MEIO ALGUM!!!!!!!!!!

Question

No dia 09/08/******* foi comprada duas passagens (Ida e Volta) de Salvador - BA para o Rio de Janeiro - RJ, depois de 20 dias, conforme o informado, recebi por e-mail o formulário para inserir os dados dos passageiros.

Depois de um certo tempo, a ******* Milhas entrou no processo de Recuperação Judicial, e a partir deste momento, não consegui mais entrar em contato com nenhum atendente da ******* Milhas.

Primeiramente, tentei entrar em contato via Whatsapp, mas vem uma mensagem automática, informando que este meio de comunicação não funciona mais, que é para entrar em contato pelo site via Chat.

Então, tentei via chat, mas dá um erro repetido sempre, fala para tentar novamente, mas sempre o erro permanece e a conversa não segue para o atendente.

Por último, tentei entrar em contato por telefone pelo número **************, mas fiquei na ligação por 2 horas e 20 minutos e não fui atendido, só ficou com a música no fundo da ligação.

Então, estou de mãos atadas, preciso saber se as passagens do pedido:******* serão emitidas, a viagem está prevista para o dia 13/01/******* (+ ou menos 1 dia).

Segue em anexo os prints de tela que comprovam as inúmeras tentativas de contato (Whatsapp, Chat e Ligação Telefônica).

Me ajudem com informações sobre o meu pedido:*******

Accepted Answer

Olá Leonardo,
Em atenção a sua mensagem no Reclame Aqui, primeiramente, gostaríamos de informar que a 123milhas vem trabalhando para responder a todos os nossos clientes.

É importante contextualizar que estamos em processo de Recuperação. Nesse contexto, todos os pedidos da linha Promo não emitidos com data a partir de setembro de ******* estão incluídos na lista de credores, e os valores pagos serão reembolsados de acordo com o plano de Recuperação Judicial.

Por decisão do Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG), em 26/01/*******, o processo de recuperação judicial foi novamente suspenso. Assim, nesse momento, estamos aguardando a justiça definir sobre a nova data para apresentarmos um plano de recuperação que concilie a quitação dos compromissos com os credores e a saúde financeira da empresa.

Quando a justiça retomar a Recuperação Judicial, você poderá acompanhar de perto todos os detalhes e a evolução do processo no site https://*******

Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais: https://*******

Obrigado.

Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor