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Reclamação em réplicaEm réplica

Não me reembolsaram

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Dia 12/05 Comprei uma passagem aérea na 123 milhas pelo pix no valor de 479,25 com crédito garantido, só que no dia seguinte me arrependi, e cancelei.. pensando que iria receber meu reembolso em forma de pix, acabei sendo enrolada, e a que tudo indica cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], e recebi um voucher, na hora que fiz o pagamento da passagem escolhi o crédito garantido, pq se acontecesse alguma coisa teria direito ao meu dinheiro de volta, só que na hora não aparecia nada sobre voucher, como a empresa fala, fui enganada, exijo que a empresa me pague! Não sou rica, eu preciso desse dinheiro em forma de pix!

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Resposta da empresa

27/05/2024 às 10:55

Olá Jaqueline, bom dia!

Em atenção a sua manifestação, inicialmente gostaríamos de informar que estamos empenhados em prestar o melhor atendimento, reafirmando o compromisso da 123milhas em priorizar a sua satisfação, dando suporte e retorno aos nossos clientes.

Identificamos que seu questionamento obteve tratativa por um de nossos atendentes através do e-mail cadastrado em nossa plataforma, pelo protocolo: 240513-001569 você foi orienta mediante os nossos Termos e Condições.

Nesta situação entendemos que sua solicitação aqui no Reclame Aqui foi concluída, mas havendo dúvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.

https://123milhas.custhelp.com/app

Atenciosamente,


Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas

Réplica do consumidor

27/05/2024 às 11:14

Uma empresa que É [Editado pelo Reclame Aqui], que sua vida é da [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes, acha que os clientes têm a obrigação de aceitar voucher! eu me nego a aceitar isso! eu não quero, pq nunca mais vou comprar nada numa empresa que tem fama de sumir com a passagem e o dinheiro! Vai ser burrice se o cliente aceitar isso, Sabendo da fama dessa empresa!

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Reputação da empresa:

Não recomendada
NÃO RECOMENDADA
3.2/ 10
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