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Reclamação em réplicaEm réplica

Passagem 123 milhas

123milhas
Contagem - MG
23/02/2024 às 11:27
ID: 183177101
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Não consigo o código localizador,comprei passagens no cartão,e quero cancelar as passagens mas o cartão pede o protocolo da 123 milhas,e quando vou preencher o formulário pede esse código.

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Resposta da empresa

28/02/2024 às 10:13

Olá José, bom dia!

Em atenção a sua mensagem no Reclame Aqui, primeiramente, gostaríamos de informar que a 123milhas vem trabalhando para responder a todos os nossos clientes.

Sobre a solicitação, informamos que pedidos de suspensão de pagamentos de parcelas, efetuados por meio de cartão de crédito, somente podem ser formalizados por você perante a operadora do seu cartão. Infelizmente não é possível fazermos essa solicitação por você. Informamos, ainda, que seu contrato foi listado no processo de recuperação judicial, de modo que as alternativas de solução do seu crédito serão apresentadas no plano de recuperação a ser aprovado.

Por decisão do Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG), em 26/01/2024, o processo de recuperação judicial foi novamente suspenso. Assim, nesse momento, estamos aguardando a justiça definir sobre a nova data para apresentarmos um plano de recuperação que concilie a quitação dos compromissos com os credores e a saúde financeira da empresa.

Quando a justiça retomar a Recuperação Judicial, você poderá acompanhar de perto todos os detalhes e a evolução do processo no site https://rj123milhas.com.br/#/home.

Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais: https://123milhas.custhelp.com/app


Obrigado.


Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas

Réplica do consumidor

29/02/2024 às 10:07

preciso do número de protocolo de cancelamento ???a operadora está exigindo esse número.

Réplica do consumidor

07/03/2024 às 13:49

qual o código localizador da viagem?

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