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Reclamação respondidaRespondida

passagem nao emitida

123milhas
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2024 às 09:46
ID: 189503531
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei em janeiro de 2024 uma passagem para lisboa para o mês de maio do mesmo ano, a data da viagem ja passou e nada de emitirem a passsagem ou dar qualquer justificativa sobre!

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Resposta da empresa

29/05/2024 às 11:43

Olá Felipe , bom dia!



Em atenção a sua mensagem no Reclame Aqui, primeiramente, gostaríamos de informar que a 123milhas vem trabalhando para responder a todos os nossos clientes.



É importante contextualizar que estamos em processo de Recuperação. Nesse contexto, todos os pedidos da linha Promo não emitidos com data a partir de setembro de 2023 estão incluídos na lista de credores, e os valores pagos serão reembolsados de acordo com o plano de Recuperação Judicial.



Nesse momento, aguardamos uma definição da Justiça sobre a retomada dos prazos do processo para apresentarmos um plano de recuperação que concilie a quitação dos compromissos com os credores e a saúde financeira da empresa.



Você poderá acompanhar de perto todos os detalhes e a evolução do processo no site:



https://123milhas.custhelp.com/app/Recuperacao-Judicial



Obrigado.



Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas

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