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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Passagem não emitida

123milhas
Uruguaiana - RS
24/05/2024 às 20:22
ID: 189488091
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Fiz uma compra no dia 23/05 para o dia 25/05, hoje, dia 24/05 a compra ainda estar em aguardando pagamento e a mesma não foi emitida, sendo que o valor foi debitado da minha conta na mesma hora! Estou com vários chamados pedindo o cancelamento da passagem e o meu reembolso e não resolvem o meu problema.

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Resposta da empresa

27/05/2024 às 13:50

Olá Maria , boa tarde!

Em atenção a sua manifestação, inicialmente gostaríamos de informar que estamos empenhados em prestar o melhor atendimento, reafirmando o compromisso da 123milhas em priorizar a sua satisfação, dando suporte e retorno aos nossos clientes.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente inicial que essa situação possa ter lhe causado.

Identificamos que seu questionamento obteve tratativa por um de nossos atendentes através do e-mail cadastrado em nossa plataforma, pelo protocolo: 240524-004157 com as orientações sobre o reembolso.

Nesta situação entendemos que sua solicitação aqui no Reclame Aqui foi concluída, mas havendo dúvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.

https://123milhas.custhelp.com/app

Atenciosamente,


Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas

Consideração final do consumidor

04/06/2024 às 12:52

nao resolvem nada e demoram muito pra emitir passa

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Não recomendada
NÃO RECOMENDADA
3.1/ 10
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