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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Passagem nao liberada

123milhas
São Luís - MA
18/04/2024 às 11:40
ID: 187038745
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Fiz a compra de três passagens aérea para viagem no dia 03/04/2024 com destino para o rio de janeiro através do numero do pedido******* chegou a data prevista para o envio das passagens algo que nao aconteceu e nao recebi no meu e-mail e ate hoje nao recebi nenhum posicionamento da 123 milhas referente as minhas passagens e nem sobre o meu reembolso.
Me chamo: ******* alves
Cpf:*******
compra realizada através do cartão de credito

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Resposta da empresa

19/04/2024 às 18:04

Boa tarde Gabriel ,

Em atenção a sua mensagem no Reclame Aqui, primeiramente, gostaríamos de informar que a 123milhas vem trabalhando para responder a todos os nossos clientes.
É importante contextualizar que estamos em processo de Recuperação. Nesse contexto, todos os pedidos da linha Promo não emitidos com data a partir de setembro de 2023 estão incluídos na lista de credores, e os valores pagos serão reembolsados de acordo com o plano de Recuperação Judicial.
Nesse momento, aguardamos uma definição da Justiça sobre a retomada dos prazos do processo para apresentarmos um plano de recuperação que concilie a quitação dos compromissos com os credores e a saúde financeira da empresa.
Você poderá acompanhar de perto todos os detalhes e a evolução do processo no site:
https://123milhas.custhelp.com/app/Recuperacao-Judicial
Obrigado.
Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas

Consideração final do consumidor

22/04/2024 às 10:10

horrível desrespeito total com o consumidor!

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Não recomendada
NÃO RECOMENDADA
2.9/ 10
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