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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Passagem Promo

123milhas
Rio de Janeiro - RJ
18/04/2024 às 16:13
ID: 187063977
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Comprei a passagem Promo em 2023 para Portugal que seria para Abril de 2024 e não obtive nenhuma resposta, não me deixaram cancelar e nem me deram a opção de reembolso.

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Resposta da empresa

18/04/2024 às 19:24

Boa noite Nelson,

Em atenção a sua mensagem no Reclame Aqui, primeiramente, gostaríamos de informar que a 123milhas vem trabalhando para responder a todos os nossos clientes.
É importante contextualizar que estamos em processo de Recuperação. Nesse contexto, todos os pedidos da linha Promo não emitidos com data a partir de setembro de 2023 estão incluídos na lista de credores, e os valores pagos serão reembolsados de acordo com o plano de Recuperação Judicial.
Nesse momento, aguardamos uma definição da Justiça sobre a retomada dos prazos do processo para apresentarmos um plano de recuperação que concilie a quitação dos compromissos com os credores e a saúde financeira da empresa.
Você poderá acompanhar de perto todos os detalhes e a evolução do processo no site:
https://123milhas.custhelp.com/app/Recuperacao-Judicial
Obrigado.
Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas

Consideração final do consumidor

19/05/2024 às 08:07

Com pouca informação

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
5
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Reputação da empresa:

Não recomendada
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2.9/ 10
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