Passagens aéreas não emitidas após compra via Pix e dificuldade de contato com o suporte da 123 Milhas

Olá, Taciano! Espero que esteja tudo bem contigo.

Todo o processo de seleção é feito manualmente, permitindo ao cliente total autonomia na escolha do voo desejado. Após analisarmos o seu caso, observamos que o preenchimento dos dados da passagem foi realizado diretamente pelo titular da compra, garantindo que a emissão da passagem fosse feita com as informações corretas, de acordo com as escolhas feitas pelo comprador. Conforme determinado pela Resolução 400 da ANAC, a remarcação ou cancelamento após o período de 24 horas só é permitida em situações de alterações involuntárias que excedam 31 minutos para voos domésticos ou 61 minutos para voos internacionais. Portanto, é importante destacar que todos os detalhes da viagem, incluindo origem, destino, datas, companhias aéreas e passageiros, foram escolhidos pelo titular da compra, sem qualquer interferência da 123Milhas, que atuou apenas na emissão da passagem conforme as escolhas e informações fornecidas.

Lamentamos o transtorno, mas encaminhamos as informações importantes sobre o seu bilhete via e-mail e também via mensagem privada. Pedimos que verifique.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional em nossos canais oficiais.   
https://123milhas.custhelp.com/app   

Agradecemos a compreensão,
Victor, Equipe de Experiência do Cliente 123Milhas