Perda de valor de passagem aérea devido a promessa de voucher não cumprida durante a pandemia.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ananindeua - PA

20/07/2026 às 23:50

ID: 254413767

Por conta da Pandemia em 2021 não viajei. Questionei no ano vigente, foi me prometido um voucher , e mais um valor que seria devolvido em conta, mas isso não ocorreu, perdi todo o valor da passagem sendo que no período da viagem a Pandemia estava em alta e a empresa não levou em consideração e perdi todo o valor que paguei.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 15:43

Olá, José! Espero que esteja tudo bem contigo.

Gostaríamos de mantê-lo(a) informado(a) sobre os avanços no processo de Recuperação Judicial da 123Milhas, em 26/12/2024, o Grupo 123 protocolou o Plano de Recuperação Judicial, que traz as opções de pagamento a todos os credores. O plano de recuperação judicial já foi protocolado e apresentado aos credores, contendo as opções de pagamento previstas para cada classe. Conforme determina a legislação, o plano precisa ser aprovado pelos credores e posteriormente homologado pela Justiça para que os pagamentos ocorram nos termos estabelecidos.

A votação do Plano de Recuperação Judicial do Grupo 123 está sendo realizada por meio de termo de adesão e, para os credores que não optarem por ele, por meio de Assembleia Geral de Credores. Estamos trabalhando constantemente para garantir que as obrigações com todos os nossos credores sejam honradas, e que a empresa possa continuar embarcando milhares de pessoas e proporcionando experiências inesquecíveis. Reforçamos que estamos a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Segue nosso canal exclusivo para este assunto: https://123milhas.custhelp.com/app/Recuperacão-Judicial.

Se surgir alguma dúvida, estamos disponíveis para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.  
https://123milhas.custhelp.com/app  

Agradecemos a compreensão,

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente 123Milhas

Réplica do consumidor

22/07/2026 às 16:57

Resposta sem anexo algum com minha pergunta,
A empresa vai resolver ou não minha situação?

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 17:47

Empresa me decepcionou

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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