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Reclamação respondidaRespondida

Reembolso de passagem aérea

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Efetuei a compra de uma passagem em Agosto de 2022, porém, devido a alteração do horário de voo não conseguiria comparecer. Solicitei o cancelamento e reembolso devido a essa alteração, me foi informado que receberia o reembolso, porém, até o momento não recebi o reembolso e isso faz quase 2 ANOS.

Por gentileza, solicito o reembolso imediato do valor que paguei, pois, já fazem 2 ANOS e ainda não consegui resolver essa situação. Essa é minha ultima tentativa, caso não seja resolvido, entrarei com um processo judicial. Aguardo o contato o mais breve possível.

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Resposta da empresa

21/05/2024 às 18:06

Olá Gabriel,

Em atenção a sua mensagem no Reclame Aqui, primeiramente, queremos que saiba que a 123milhas vem trabalhando para responder a todos os nossos clientes.

É importante contextualizar que estamos em processo de Recuperação.

No dia 29/08/23, a 123milhas protocolou um pedido de Recuperação Judicial no Tribunal de Justiça de Minas Gerais. Nesse contexto, os compromissos firmados até aquela data, independentemente do vencimento, estão suspensos temporariamente, uma vez que a empresa está impedida, sob as penalidades da lei, de realizar pagamentos ou reembolsos de qualquer natureza, referentes a essas transações.

Dessa forma, os valores devidos serão incluídos na lista de credores da Recuperação Judicial, ficando o pagamento de acordo com o plano de recuperação.

Nesse momento, aguardamos uma definição da Justiça sobre a retomada dos prazos do processo para apresentarmos um plano de recuperação que concilie a quitação dos compromissos com os credores e a saúde financeira da empresa.

Você poderá acompanhar de perto todos os detalhes e a evolução do processo no site https://123milhas.custhelp.com/app/Recuperacao-Judicial



Obrigado.

Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas

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