Reembolso de passagem cancelada
Não respondida
Recife - PE
24/07/2026 às 20:12
ID: 254789311
Ref. Passagem de Localizador *****
Reembolso de passagem cancelada
Recebi e-mail da 123 Milhas com a confirmação de que o reembolso de passagem cancelada foi deferido no dia 11.07.2026, e que o pagamento iria ocorrer via pix (que foi a forma de pagamento que realizei) em até 7 dias úteis, prazo esse que finalizou em 21/07/2026.
Em 24/07/2026, recebo um link para eu informar meus dados bancários para depósito em banco, sendo que no site (anexo) há o seguinte aviso:
"Atenção: Sua solicitação só será analisada se os dados bancários inseridos forem do cadastro do pedido." Ocorre que a passagem foi paga mediante PIX, pelo 99 PAY - essa instituição não consta entre os bancos elencados no referido link da 123 milhas.
Mesmo assim, inseri os dados minhas contas bancárias do BB e nubank, vinculados à minha pessoa e ao meu CPF, contudo, conforme print anexo, o site informa "Os dados inseridos devem ser do pagante. Por favor, confira o campo de CPF" - sendo que o campo CPF está correto. Ou seja, o link que me foi enviado é imprestável para o cadastramento de minhas contas bancárias.
Enviei à 123 milhas comunicação informando no sistema de atendimento deles dados da minhas contas bancárias e chaves pix do Banco do Brasil e do Nubank, através da "Solicitação de Reembolso/Crédito - Pedido: ***** - Passagem Aérea".
Desde o início de junho estou nas tratativas para receber esse reembolso. A empresa é totalmente ineficiente para esse propósito. Essa é minha última tentativa amigável para recuperar meu dinheiro.