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Reclamação resolvidaResolvido

Reembolso em voucher

123milhas
Capão da Canoa - RS
19/05/2024 às 19:00
ID: 189093989
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Pedido JJ6-313-M-24, o cancelamento efetuado com sucesso mas em voucher/crédito para uma futura compra sem nenhum consenso, contudo a 123 milhas postou um no central de ajuda um aviso dizendo que devolveria o dinheiro das pessoas na forma original de pagamento das que iam ter voos no rio grande do sul já que estariam fechando os aeroportos de porto alegre, como mencionado antes eles fizeram o reembolso em voucher, procurei uma atendente ela disse que não teria como fazer o reembolso da forma original que paguei. Gostaria que meu dinheiro fosse reembolsado da forma original que paguei

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Resposta da empresa

24/05/2024 às 14:11

Olá Guanjun, boa tarde!

Em atenção a sua manifestação, inicialmente gostaríamos de informar que estamos empenhados em prestar o melhor atendimento, reafirmando o compromisso da 123milhas em priorizar a sua satisfação, dando suporte e retorno aos nossos clientes.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente inicial que essa situação possa ter lhe causado.

Identificamos que seu questionamento obteve tratativa, na data de hoje houve a devolução do valor.

Nesta situação entendemos que sua solicitação aqui no Reclame Aqui foi atendida e concluída, mas havendo dúvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.

https://123milhas.custhelp.com/app

Atenciosamente,


Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas

Consideração final do consumidor

24/05/2024 às 20:52

muito obrigada já foi tudo resolvido foi bem eficiente.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Não recomendada
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3.1/ 10
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