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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Reembolso

123milhas
Ferraz de Vasconcelos - SP
24/05/2024 às 10:40
ID: 189444395
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Fiz uma compra de hospedagem em outubro de 2023, para Aracaju,quando cheguei no hotel eles disseram que se eu quisesse fica lá com minha família,tinha que pagar novamente a hospedagem pois a 123 milhas não pagaram a eles,não tive outra opção pois estava com criança e minha família,distante do meu estado,e até hoje não recebi meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

27/05/2024 às 15:41

Olá Deisy,

Em atenção a sua mensagem no Reclame Aqui, primeiramente, queremos que saiba que a 123milhas vem trabalhando para responder a todos os nossos clientes.



É importante contextualizar que estamos em processo de Recuperação. Sobre as reservas contratadas antecedentes a 29/08/2023, caso constem canceladas, é importante esclarecer que cancelamentos unilaterais realizados por fornecedores ferem os contratos vigentes e eles estão sendo notificados extrajudicialmente por desrespeitarem o artigo 7, parágrafo único, e art. 25, 1, do Código de Defesa do Consumidor, que trata sobre a responsabilidade solidária pelo serviço ofertado ao cliente.


Nesse momento, aguardamos uma definição da Justiça sobre a retomada dos prazos do processo para apresentarmos um plano de recuperação que concilie a quitação dos compromissos com os credores e a saúde financeira da empresa.



Você poderá acompanhar de perto todos os detalhes e a evolução do processo no site:

https://123milhas.custhelp.com/app/Recuperacao-Judicial

Obrigada.

Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas

Consideração final do consumidor

10/06/2024 às 06:19

Nunca tive meu reembolso

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
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