SÓ PODE USAR UM VOUCHER POR COMPRA! ABSURDO!!
Não resolvido
Porto Alegre - RS
20/08/2023 às 20:18
ID: 170501085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCom a notícia dos problemas envolvendo as passagens PROMO, fiz o requerimento de um voucher junto à ******* MILHAS, conforme protocolo*******12. O valor da minha compra foi dividido em 5 vouchers. Achei uma passagem com bom preço para outro destino que me interessava, porém na nova compra da passagem só é possível a utilização de um voucher por vez!!
Estou me sentindo enganado triplamente! Primeiramente porque deixei de viajar para o destino que queria e havia programado. Segundo porque já havia pago e reservado vários hoteis e passeios. E em terceiro lugar pq esses 5 vouchers que me deram me obrigarão a utilizar o serviço da ******* milhas em 5 compras distintas.
Quero cancelar o pedido de vouchers e quero receber meu dinheiro de volta! Isso é um absurdo o que vocês estão fazendo com os consumidores!!
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Resposta da empresa
22/08/2023 às 23:00
Olá, Gibran!
Em retorno à sua solicitação de cancelamento, verificamos por aqui que o voucher já foi encaminhado para o titular responsável pela compra na *******.
Você poderá utilizar o voucher no site ******* em novas compras de passagens, hotéis e pacotes.
A validade para utilização é de 36 meses.
Você pode utilizar como forma de presentear alguma pessoa querida.
Obrigada pela compreensão.
Nesta situação entendemos que sua solicitação aqui no Reclame Aqui foi atendida e concluída, mas se você tiver alguma dúvida e/ou questionamento estamos à disposição.
Até mais!
Operações Reputacionais https://*******) | 123milhas ✈
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 09:45
Olá, eu não quero presentear nenhuma pessoa querida com esse voucher!
Quero meu dinheiro de volta. Não precisa nem de correção financeira.
Vocês estão violando o Art. 53 do Código de Defesa do Consumidor. Só quero o cumprimento do que a lei dispõe.
Me deram um voucher que só pode ser usado um em cada compra. Não recebo troco para cada voucher usado. Ou seja, só perco com o reembolso que vcs me deram. Estou muito chateado com a postura da empresa que age ilegalmente.
Consideração final do consumidor
28/08/2023 às 08:25
Péssimo atendimento! Não cumprem o que diz o Código de Defesa do Consumidor! Me deram vouchers, mas só posso utilizar um por compra. Estou com meu dinheiro preso com essa empresa. Acabaram com minhas férias e com meu sonho de viajar.
Ainda por cima estão comercializando passagens no site com valor acima do mercado para que os clientes sejam ainda mais ludibriados com seus vouchers. É uma enganação atrás da outra!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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