Valor cobrado em duplicidade no Pix para compra de passagem aérea e dificuldade de contato com o atendimento.

Olá, Andréia! Espero que esteja tudo bem com você.

Realizamos algumas tentativas de contato pelo telefone cadastrado em nossa plataforma, porém não conseguimos falar com você.

Gostaríamos de esclarecer que atuamos como intermediadores na venda de passagens aéreas. Quando há divergências nas informações, como indisponibilidade de voo, alteração de data ou valor, o sistema automaticamente cancela a emissão da passagem. Não temos a possibilidade de intervir nas alterações feitas pelas companhias aéreas em relação às ofertas de voos que disponibilizam. Nosso site é uma plataforma de busca e reflete as ofertas apresentadas diretamente pelos sites das companhias aéreas. Deixamos as informações claras aos nossos clientes antes da compra, e para isso, as condições estão detalhadas em nossos Termos e Condições. É importante destacar que, uma vez realizado o pedido de emissão de passagem aérea, a 123Milhas não garante a reserva do voo, a disponibilidade, o preço em milhas ou a emissão do bilhete. A garantia do voo ao usuário só ocorre após a confirmação do pedido de emissão da passagem e a conclusão total do processo de compra.

Lamentamos o transtorno, mas encaminhamos algumas informações importantes sobre o seu caso em seu e-mail. Pedimos que verifique o quanto antes e iremos interagir com você.

Se surgir alguma dúvida, estamos disponíveis para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.
https://123milhas.custhelp.com/app

Agradecemos a compreensão,
Atenciosamente, Equipe de Experiência do Cliente 123Milhas

Sim, no entanto, comprando diretamente o vôo com a Latam, não tive esse problema. Muito curioso. Não precisa entrar em contato, já comprei diretamente com eles o vôo.