Vou procupar o procon
Respondida
Recife - PE
03/01/2024 às 15:39
ID: 179601199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma passagem, mas dois dias antes soube que não conseguiria viajar por um motivo judicial, e mesmo assim não fui reembolsada. Entendo que tenha a data limite para a viagem ser cancelada, mas não cancelei por motivo banal, e sim por um caso judicial
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 10:42
Olá Kaylane, bom dia!
Em atenção a sua manifestação, inicialmente gostaríamos de informar que estamos empenhados em prestar o melhor atendimento, reafirmando o compromisso da 123milhas em priorizar a sua satisfação, dando suporte e retorno aos nossos clientes.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente inicial que essa situação possa ter lhe causado.
Identificamos que seu questionamento obteve tratativa por um de nossos atendentes através do e-mail cadastrado em nossa plataforma.
Nesta situação entendemos que sua solicitação aqui no Reclame Aqui foi atendida e concluída, mas havendo dúvidas e/ou questionamentos estamos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais.
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Atenciosamente,
Operações Reputacionais - Reclame Aqui | 123milhas