Compra feita em 07/07/*******
Em réplica
São Paulo - SP
13/08/2023 às 12:41
ID: 170046261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra de jogos de toalha e jogo de cama no Facebook que dizia que era da Tok stock em 07/07/*******. Até agora não recebi o produto. Me passaram um código de rastreio em 26/07 que nunca chega na minha casa e não consigo confirmar se são os meus produtos, sem identificação nenhuma.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2023 às 07:10
Olá prezado cliente, tudo bem?
Peço desculpas pelo ocorrido. Vamos trabalhar para solucionar seu problema e dar uma atenção especial para seu pedido, chame um de nossos canais de suporte via e-mail e relate seu problema que você vai receber uma atenção especial para solucionar o ocorrido, caso não entre em contato logo você receberá novas atualizações em seu e-mail.
Qualquer outra dúvida, poderá entrar em contato com o nosso SAC via e-mail disponível em Central de Ajuda em nosso site.
Atenciosamente,
Camila - Time de Relacionamento ******* Multi Ofertas.
Réplica do consumidor
14/08/2023 às 08:23
Qual email do SAC? Não tenho nenhum contato de vocês. E o número de rastreamento que vocês me passaram? Não é válido?