Não entregaram a minha poltrona

Olá prezado cliente, tudo bem?

Peço desculpas pelo ocorrido. Vamos trabalhar para solucionar seu problema e dar uma atenção especial para seu pedido, chame um de nossos canais de suporte via e-mail e relate seu problema que você vai receber uma atenção especial para solucionar o ocorrido, caso não entre em contato logo você receberá novas atualizações em seu e-mail.

Qualquer outra dúvida, poderá entrar em contato com o nosso SAC via e-mail disponível em Central de Ajuda em nosso site.

Atenciosamente,
Camila - Time de Relacionamento ******* Multi Ofertas.

Olá, enviei por email o boleto de pagamento da poltrona, e até agora não recebi um retorno dizendo quando vão fazer a entrega.