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Olá, Sofia.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, é importante esclarecer que a ******* Passei não é um curso preparatório tradicional por isso o produto que adquiriu se chama Guia de Estudos.

Nosso foco está em planejamento estratégico de estudos, organização de conteúdos, cronograma diário, comentários guiados e orientações práticas para quem deseja estudar com mais eficiência, evitando justamente a desorganização e a perda de tempo comum em estudos independentes.

O conteúdo oferecido no Guia é estruturado com base em fontes confiáveis, incluindo legislação atualizada e um banco de videoaulas públicas selecionadas estrategicamente conforme o edital. Não revendemos cursos, nem nos apropriamos de conteúdo alheio indicamos materiais de acesso aberto como parte de uma metodologia organizada, o que sempre foi transparente na nossa comunicação.

Em relação ao reembolso, informamos que ele será processado pela nossa plataforma de vendas, a Eduzz. A empresa pode enviar um formulário por e-mail para preenchimento dos dados bancários ou, em alguns casos, o reembolso é feito automaticamente na mesma conta utilizada no pagamento.

- Se você não receber esse e-mail, recomendamos verificar sua caixa de spam ou lixeira.
- Caso não haja nenhuma notificação, aguarde até 10 dias úteis para que o estorno seja realizado.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Equipe ******* Passei