Solicitação de cancelamento e reembolso dentro do prazo de arrependimento
Respondida
Águas Lindas de Goiás - GO
09/08/2026 às 14:53
ID: 255995795
Olá, me chamo Talles e comprei o Desafio Final SEDES-DF e a Rotina Blindada ontem, fatura n *****, contudo, ao examinar o material, notei que ele não atendeu ao que eu esperava. Além disso, os módulos da Rotina Blindada ainda não se encontram disponíveis.
Diante disso, venho solicitar o cancelamento da aquisição e a devolução integral do valor pago. Ressalto que o pedido está sendo feito dentro do prazo legal de 7 dias para o exercício do direito de arrependimento em compras online.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:17
Olá, Talles!
Lamentamos que o material adquirido não tenha atendido às suas expectativas.
Conforme solicitado, já realizamos a solicitação do reembolso integral da sua compra, referente à fatura n *****, respeitando o prazo legal para o exercício do direito de arrependimento.
A partir de agora, o processamento e a efetivação do estorno seguem os prazos e procedimentos da instituição responsável pelo meio de pagamento utilizado na compra.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida durante o processo.