Solicitação de reembolso do curso Super Combo Método Essencial TJ-RJ

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

26/12/2025 às 22:18

ID: 235936575

Assisti uma Live do YouTube e adquiri uma promoção do curso completo tjrj ,avaliei o conteúdo e sinceramente a plataforma não me agradou nada e peço o reembolso imediato. Parabéns *****, o pagamento de sua fatura foi confirmado. =)
O produtor do conteúdo também recebeu a notificação de sua compra e deverá enviar muito em breve um e-mail com mais detalhes sobre o conteúdo que você adquiriu, dados de acesso, etc.
Importante:
O pagamento referente a essa transação aparecerá em sua fatura como EDZZ EDZ COMBO-TJRJ
Fatura n #*****
ProdutoSuper Combo Método Essencial TJ-RJ - Técnico Judiciário
ValorR$ 247,00
Data de Pagamento23/12/2025
Forma de PagamentoCartão de Crédito

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Resposta da empresa

28/12/2025 às 15:13

Olá, Adeilson. Tudo bem?

Confirmamos que o cancelamento do produto Super Combo Método Essencial TJ-RJ Técnico Judiciário foi realizado com sucesso.

O reembolso encontra-se em processamento.
A solicitação de estorno é encaminhada pela nossa plataforma de pagamentos (Eduzz) à operadora do cartão de crédito em até 5 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

Após esse período, o prazo para que o valor seja efetivamente lançado na fatura passa a ser de responsabilidade da administradora do cartão, podendo variar, em média, entre 30 e 60 dias, de acordo com a política da operadora e a data de fechamento da fatura.

O estorno será realizado exclusivamente no cartão utilizado na compra, não havendo qualquer cobrança futura vinculada ao seu cadastro.

Permanecemos à disposição para acompanhar o processo e esclarecer eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe 123 Passei

Réplica do consumidor

28/12/2025 às 15:57

quando receber o estorno do valor cobrado,vou avaliar porque esperar até 60 dias está totalmente fora da lei do código do consumidor.O Artigo 49 do CDC estabelece que, ao exercer o direito de arrependimento em até 7 dias, os valores pagos devem ser devolvidos imediatamente, com atualização monetária.

Consideração final do consumidor

03/01/2026 às 07:29

O canal de atendimento é péssimo o que me salvou foi a plataforma do reclame aqui que está de parabéns, recebi o estorno do valor pago.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5