Não concluiram o Projeto
Não resolvido
Camaçari - BA
16/11/2023 às 16:42
ID: 176049345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* eu contratei um projeto com essa empresa, até a parte de projeto arquitetônico a Empresa é boa, o problema é quando precisa dos ajustes solicitados pela prefeitura, é uma enrolação danada, trocam de engenheiro, pedem prazos que nunca cumprem. Desde julho foi solicitado somente que eles refaçam a memória de calculo e coloquem a cota de recuo e ele não entregaram nada.
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Resposta da empresa
24/11/2023 às 16:30
Agradeço por compartilhar suas preocupações conosco. Em primeiro lugar, quero informar que o projeto foi entregue e está disponível na pasta correspondente em nosso drive. Quanto aos ajustes solicitados, compreendemos a importância dessas alterações, realizamos os ajustes de acordo com suas necessidades.
Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado nessa etapa do processo.
Estamos à disposição para agendar um horário conveniente para você, onde podemos discutir mais detalhadamente o status atual do projeto e garantir que todas as suas expectativas sejam atendidas daqui para frente.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e em proporcionar uma experiência mais suave daqui para frente.
Equipe
123Projetei
Réplica do consumidor
24/12/2023 às 16:43
O processo ainda está na prefeitura, mandei incompleto mesmo, pois a empresa quarda os históricos das demandas
Consideração final do consumidor
12/01/2024 às 21:56
Muita demora e erros infantis no projeto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
17/01/2024 às 14:50
Lamentamos profundamente sua devolutiva de que não resolvemos sua solicitação junto à empresa.
O cenário atual é de que estamos em constante comunicação e cumprindo todas as exigências feitas pela prefeitura durante o processo de aprovação dos projetos. Infelizmente, esta etapa do processo não depende somente da 123Projetei, pois envolve os prazos e processos da prefeitura local.
No que tange as obrigações da 123Projetei, garantimos que estamos entregando tudo o que é solicitado, dentro das normativas vigentes e com nossa equipe ativamente empenhada em acompanhar os trâmites junto à prefeitura. Os prazos de entregas variam de acordo com a complexidade das exigências feitas pela prefeitura a cada devolutiva da mesma.
Por fim, queremos registrar que não mediremos esforços para que você tenha sucesso na aprovação dos projetos junto à prefeitura.